Política de reembolso
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en benditafragancia30@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: #68-1 Carrera 22, 661001 Dosquebradas, Risaralda, Colombia.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No aceptamos artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, escríbenos a benditafragancia30@gmail.com.
Daños y problemas Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar el caso y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables Ciertos artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, productos personalizados o artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos Te notificaremos una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, e informaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o entidad financiera puede tardar en procesar y reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en benditafragancia30@gmail.com.